Оплата и доставка

Способы оплаты:

Наличными курьеру при получении заказа.
Оплата картой через терминал в стационарном магазине.
ASSIST. Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР. (уточняйте условия у сотрудника магазина перед проведением оплаты)
Банковский платеж (оплата на расчетный счет продавца) Обязательно перед проведением оплаты, получите подтверждение от сотрудника магазина, что товар есть в наличии и цена соответствует.
ЕРИП оплата: прочие платежи - товары работы услуги - Минск - ИП Говорушко А.М (4746801). Внимание! проводя оплату через ЕРИП к стоимости товара необходимо добавить + 2,5 % ; это комиссия банка и услуги ассист платежной системы за обработку информации и проведение платежа.
Банковский перевод на счет продавца через приложение вашего банка, интернет банк, кассу банка. Реквизиты указаны ниже.
Оплата через терминал при доставке. Условия уточняйте.
Внимание! Внимательно смотрите в карточке товара - статус товара: нет в наличии или предзаказ, означает - товар отсутствует на складе. Просим не оплачивать товар, без подтверждения заказа сотрудником магазина.

Способы доставки:

Курьером по городу Минск.
Курьерская служба согласно прейскуранта. (Покупатель можете выбрать самостоятельно службу доставки, товар при условии 'в наличии на нашем складе', отгружается со склада продавца)
Европочта согласно прейскуранта.
СДЭК согласно прейскуранта.

Условия доставки требуют уточнений, Вы можете получить консультацию сотрудника магазина, консультант подробно расскажет о всех условиях бесплатной доставки по Минску и Белоруссии. Внимание! Уважаемые покупатели если Вы оформляете заказ и указываете недостоверную, вымышленную, неточную информацию, ваш заказ не будет принят в обработку. Оформить заказ можно без регистрации, обязательно через корзину сайта магазина. Внимательно смотрите именно в карточке товара его статус: Если написано - Нет в наличии, не надо отправлять товар в корзину и оформлять заказ. Сделайте запрос обратный звонок предварительно - это поможет избежать недоразумений с наличием товара (мы постараемся предоставить как можно оперативнее информацию), так как есть на сате информация о товаре в наличии, означает как на нашем складе и это 95 % отгрузки и на складе поставщика (информацию предоставляет поставщик) и в этом случае мы не гарантируем - соответствия наличия товара, к нашему сожалению поставщик может отказать в поставке товара по его объективным и субъективным причинам, информация обновляется не в режиме реального времени и от нас не зависит. Выбрали товар, зайдите в карточку товара, если товар в наличии и вы оформляете предзаказ, внимательно заполняйте информацию и в конце оформления опустите курсор в низ и нажмите: "Оформить заказ" потом "Подтверждение заказа". Ваш заказ будет отправлен к нам.

Информируем: Проверяйте статус заказа после размещения, мы отправляем информацию на e-mail (почта), viber, telegram, whatsApp, сообщаем любым из перечисленных способов. Сотрудник магазина может перезвонить и сообщить информацию о заказе. Проверяйте внимательно указанную вами контактную информацию: телефон, e-mail (почта), viber, telegram, whatsApp, адрес доставки, адрес самовывоза - наш стационарный магазин. Чек покупатель получает после оплаты и получения товара, получить чек можно на бумажном носителе и / или в электронном виде.

Внимание! Цены на сайте указаны в белорусских рублях.

Стоимость доставки Зоотоваров курьером по г. Минску составляет 10 руб, при условии минимальной суммы заказа 150 руб, в пределах МКАД., г. Минск. Доставка Зоотоваров по г. Минску бесплатно может осуществляться при сумме заказа от 150 руб, (условия следует уточнять у сотрудника магазина, бесплатная доставка распространяется не на все товары). На акционные товары, уцененные товары, товары с дисконтом, бесплатная доставка не распространяется. Доставка кормов на развес осуществляется от суммы заказа 100 рублей в районы Первомайский, Центральный, Советский, Великий лес, остальные районы, стоимость уточняйте у сотрудника магазина. Дополнительно уведомляем, возможны исключения из правил. Мы стараемся индивидуально подойти к каждому клиенту. Остались вопросы (?), пожалуйста, перезвоните или напишите нам и мы сделаем для вас предложение. Время ответа сотрудника нашего магазина на ваш письменный вопрос - не заказ и не обратный звонок с сайта, составляет от 30 мин до 24 часов в будни, не выходные и не праздники.

Доставка Шаров по г. Минску бесплатно осуществляется при сумме заказа от 150 руб. Доставка Шаров в микрорайоны Уручье, Новая Боровая, Великий лес и посёлок Копище осуществляется бесплатно при сумме заказа 100 руб.

Стоимость доставки за пределы МКАД и по Минскому району уточняйте у сотрудника магазина.

Товар весом свыше 4 кг доставляется до подъезда. Условия доставки до двери - дополнительно согласовывайте с сотрудником магазина при размещении заказа. В случаях когда к дому, подъезду ограничен подъезд, доставка осуществляется до возможного места доставки и по решению курьера или службы доставки. Стоимость доставки может измениться в случаях, когда изменяется по факту информация предоставленная ранее покупателем (заказчиком). Водитель (курьер) может отменить доставку товара в случае если заказчик (покупатель) не отвечает по указанному в заказе основному или дополнительно указанному телефону, просим Вас помнить, что Вы оформили заказ и соответственно подписали соглашение, прочтите информацию на сайте, задайте вопросы по существу если таковые остались или возникнут, просим ответственно относится к оформленному вами заказу.

Товары из категории Ветаптека приобретаются, отпускаются в стационарном магазине, подробности доставки уточняйте у специалиста магазина.

Условия доставки требуют уточнений, сотрудник магазина свяжется с вами, подробнее расскажет о всех условиях бесплатной доставки по Минску и Белоруссии.

Так же Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из нашего магазина по адресу: г. Минск пр.Независимости-186 (Уручье, пересечение пр. Независимости и ул. Стариновской, смотрите схему на карте). Информация по наличию товара не является публичной офертой и требует уточнения.

Уточняйте по тел: +375 (25) 651-01-86 / +375 (17) 243-10-11. Отправляйте вопросы на e-mail: 1). Администрация: shop-pet.by@mail.ru ; 2). Вопросы по заказам: order@shop-pet.by

Внимание ! В интернет - магазине представлен не весь ассортимент Кормов и других Зоотоваров для животных, ветпрепаратов, а так же Шаров воздушных, которые мы можем Вам предложить. Мы постоянно пополняем и обновляем сайт магазина. Вы можете позвонить или отправить сообщение, сформулировать Ваш вопрос, мы ответим, предложим, подберем интересующий Вас товар на выгодных условиях. Специалисты https://shop-pet.by (ВЕТАПТЕКА стационарный магазин) проконсультируют и предоставят интересующую Вас информацию.

Доставка товаров за пределы Республики Беларусь не осуществляется. Уточняйте у сотрудника магазина.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus.

Внимание ! Система Assist и ЕРИП взымает плату за свои услуги - размер % комиссии уточняйте у специалиста и после консультации производите оплату. Уточняйте условия оплаты при оплате картами банков не резидентов Р.Б., и картами премиум класса банков резидентов.

Информацию об импортерах товаров представленных в интернет магазине, предоставит сотрудник магазина.

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ. При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию. В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure и Белкарт Интернет Пароль, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA, MasterCard и Белкарт

Порядок оплаты: Выбрать способ отплаты картой on-line. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa, MasterCard Secure Сode и Белкарт Интернет Пароль.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;

в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Сохраняйте контактную информацию, имя продавца, детали переписки, документы, подтверждающие оплату и доставку.

Реквизиты: ИП Говорушко А. М. Минск., пр. Нез-ти 186. УНП190348329, расчетный счет: BY35UNBS30130182400000015933. ЗАТ "БСБ-Банк". (Белорусско-Швейцарский-Банк), г. Минск, пр. Победителей 23, корп 4. УНП: 807000069. SWIFT: UNBSBY2X.

Возврат товара: Интернет-магазин https://shop-pet.by информирует Вас об условиях, сроках возврата товаров в г. Минск.

Возврат осуществляется по желанию Покупателя, обязательно в письменной форме необходимо указать причину при обращении. Возврат осуществляется согласно правил установленных законодательством. Возможен возврат из-за ошибки со стороны Продавца, после письменного обращения на эл. почту shop-pet.by@mail.ru В обращении необходимо указать № заказа, ФИО, адрес доставки, контактный телефон, описать причину возврата (при наличии дефектов, прикрепить фотографию)! Возврат товара или его замена осуществляется по адресу местонахождения Продавца (Минск, проспект Независимости 186, Зоомагазин ) за счет Покупателя. Товар принимается назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек (при наличии), выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром. Товар принимается назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Срок возврата товара: Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента покупки товара. Причинами для возврата товара со стороны. Покупателя могут быть следующие: - не подошел размер, цвет, длина и т. п. Причины для возврата по ошибке зоомагазина shop-pet.by, в дальнейшем именуемого «Продавец»: - неправильная комплектация заказа;

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 7 календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом либо письменного обращения Клиента. Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО БРАКУ:

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются. Возврат товара осуществляется по адресу местонахождения Продавца. Возврат денежных средств Покупателю зоомагазина https://shop-pet.by осуществляется следующими способами: наличным расчетом; банковским переводом/ Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта. Наличный расчет: Наличными денежными средствами в момент возврата товара, либо в течении 7 дней. Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в письменном обращении для перечисления денежных средств, необходима следующая информация: - Код отделения банка, где открыт счет: - Расчетный счет банка для перечисления физ. Лицам: - УНП банка - Лицевой счет Клиента: - ФИО владельца счета: - Реквизиты должны быть на имя заказчика. Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Оплата расходов по доставке доброкачественных товаров. В случает отказа от доброкачественного товара покупатель возмещает расходы по доставке товаров в размере от 10 руб. (согласно таблице в пункте 1 раздела "Оплата и доставка"), (при доставке за пределы МКАД + 0,5 руб./км) согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16. Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., Приводим его полностью. Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие). Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем). Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета. Чулочно-носочные изделия. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря. Бижутерия. Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото - и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним. Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения. Мебельные гарнитуры и наборы. Парфюмерно-косметические товары. Инструменты для маникюра и педикюра. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски, шары воздушные). Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы. Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы. Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары. Аудио - и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации. Печатные издания. Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми). Лекарственные средства. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов). Товары зоомагазинов, ветеринарные препараты, (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них, одежда, предметы гигиены). Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий. Товары секс-шопов специального назначения. Табачные изделия и махорка. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия

Элементы питания. Исключение составляют товары в герметичной упаковке. Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте). Товар принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром. Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. В случае приобретения товара покупателем в магазине и соответствие товара надлежащему качеству, покупатель убедился в том, что товар ему подходит и качество, размеры, характеристики устраивают покупателя. Товар возврату не подлежит, исключение составляют условия гарантии производителя. Информация приведена справочно, детально можно ознакомиться на правовом портале Р.Б.